Pedidos y Pagos

 

Todas y cada una de nuestras piezas se preparan cuidadosamente en nuestras instalaciones, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si surge algún problema en el momento de recibir tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@loveandheaven.es

 

Una vez recibido tu pedido, prepararemos tu pedido en un máximo 24h y procederemos a enviarlo. Ten en cuenta que si realizas tu pedido a partir de las 16:00, el tiempo computa desde el día siguiente. Si surgiera cualquier tipo de problema en la preparación de tu pedido te contactaremos lo antes posible.

 

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago electrónica
  • Transferencia bancaria, podrás hacer el pago a través de una transferencia a la cuenta bancaria que te indicamos. Deberás señalar en el concepto tu número de pedido. Una vez recibida, comenzamos a preparar tu pedido. Por favor, ten en cuenta que la tardanza en recibir la transferencia puede ser entre 24-72 horas (días hábiles) cuando se trata de entidades bancarias distintas.

Para más información o resolver cualquier duda, ponte en contacto con nosotros a través de la pagina de Contacto.

 

 

Envíos y Entregas

 

Todos los pedidos son enviados en un máximo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se le notificará mediante email y se le proporcionará una fecha estimada de envío. Realizamos nuestros envíos a través de una empresa de mensajería privada cuyo tiempo de envío en la Península y Portugal es de 24-48 horas.

 

Una vez recibido su pedido, lo prepararemos en 24h (de lunes a viernes) y procederemos a enviarlo. Si surgiera cualquier tipo de problema en la preparación de su pedido le contactaremos lo antes posible. Las entregas de los pedidos se realizan en días laborables de lunes a viernes.

 

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

 

A continuación, se detallan los costes de envío para cada zona geográfica:

PENÍNSULA (ESPAÑA Y PORTUGAL)

Pedidos de más de 50€ – ENVÍO GRATUITO

Pedidos de menos de 50€ – 3,95€

Tiempo de entrega – 24h-48h

 

 

Cambios y Devoluciones

 

Puede optar por la devolución del producto por los siguientes motivos:

  • El producto está defectuoso.
  • Talla errónea.

 

Para ello dispone de un plazo de 72 horas a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a Love&Heaven mediante un email a info@loveandheaven.es.

 

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el cliente ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con Love&Heaven en info@loveandheaven.es

 

Una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos, Love&Heaven reintegrará el importe del envío al cliente.

 

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que Love&Heaven le haya enviado un correo electrónico al cliente con la confirmación de la devolución o sustitución del producto.